11月11日，银柿财经注意到，针对“拉夫劳伦凑单引发高退货率”一事，有天猫内部人士朋友圈发文回应称，所谓“高退货率”数字纯属以讹传讹，越传越邪。
据了解，此前有消息传出，今年天猫“双11”期间，有消费者为达成实付5000元减400元的优惠券使用条件，加购拉夫劳伦凑满减后秒退货，造成拉夫劳伦天猫店GMV超16亿元，但退货率高达95%。该消息不断发酵登上热搜，引发热议。
对此，上述天猫人士表示，到目前为止相关报道和评论没有一篇向平台和品牌进行过任何采访查证。高达95%的退货率数据是不准确的。
回应中指出，拉夫劳伦品牌旗舰店“双11”期间成交表现非常好，从开卖至今，品牌全程积极参与天猫“双11”的营销活动，持续高涨的热度，给品牌也带来了很好的成交表现，确收后成交金额同比两位数增长，且店铺的老客复购率和粉丝数都创新高。
同时透露，截至今天中午，天猫“双11”已经有近600品牌破亿，超过去年同期。美妆，大家电，3C数码，服饰，运动户外等品类成交增速和市场份额占比，均占据行业第一。